Política de cambio

Plazo para solicitar un cambio

Si recibe un producto con especificaciones incorrectas, defectos de fabricación o problemas de calidad, póngase en contacto con AimClick en un plazo de 15 días a partir de la entrega.

Por favor, proporcione:

• Número de pedido
• Fotos o videos que muestren el problema
• Descripción del problema

Nuestro equipo de soporte revisará su solicitud y le proporcionará la solución adecuada.

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Cambio por problemas de calidad

Si el problema es causado por un defecto de fabricación o un error cometido por AimClick, proporcionaremos:

• Reemplazo gratuito o servicio de reparación
• Cobertura de los costos de envío razonables relacionados con el proceso de reemplazo

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Cambio por problemas de no calidad

Debido a que todas las persianas AimClick se fabrican a medida específicamente para cada pedido, no podemos aceptar cambios debido a:

• Medidas incorrectas proporcionadas por los clientes
• Cambios en las preferencias personales
• Cambios en las preferencias de color después de la entrega
• Cambios en el diseño interior
• Selección incorrecta del producto

Recomendamos encarecidamente solicitar muestras de tela antes de la compra para asegurarse de que el color y el material cumplan con sus expectativas.

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Proceso de devolución y cambio

1. Envíe su solicitud

Los clientes deben ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de AimClick con:

• Información del pedido
• Detalles del producto
• Motivo de la solicitud de cambio
• Fotos o videos de apoyo

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2. Revisión del servicio de atención al cliente

Nuestro equipo de soporte revisará su solicitud en un plazo de 1 a 3 días hábiles y proporcionará instrucciones para los siguientes pasos.

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3. Inspección del producto

Si se aprueba un reemplazo o envío de devolución, AimClick inspeccionará el producto después de recibirlo.

Una vez completada la inspección, el reemplazo u otras resoluciones se procesarán en un plazo de 7 días hábiles.

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Procesamiento de reembolsos

Si se aprueba un reembolso, se emitirá al método de pago original en un plazo de 7 días hábiles.

Tenga en cuenta que su banco o proveedor de pagos puede requerir tiempo de procesamiento adicional.

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Notas importantes

• Los clientes deben proporcionar información completa del pedido y detalles claros sobre el problema para garantizar una asistencia más rápida.
• Recomendamos ponerse en contacto con AimClick antes de realizar cualquier arreglo de devolución o cambio.
• Es posible que no se acepten devoluciones no autorizadas.
• Las decisiones finales de resolución son determinadas por AimClick en función de la condición del producto y los detalles del pedido.

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Contáctenos

Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones o cambios, póngase en contacto con:

Correo electrónico: support@aimclick.com

AimClick se reserva el derecho de actualizar e interpretar esta Política de Devolución y Cambio de acuerdo con las leyes aplicables y los requisitos comerciales.